4月19日，由江蘇省經(jīng)信委、江蘇省中小企業(yè)局等五單位，聯(lián)合開展的2012年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動總結(jié)表彰大會，在南京國際會議中心召開，上上集團(tuán)榮獲了2012年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”單位稱號。
多年來，上上秉承“人誠品優(yōu)，讓顧客滿意”的服務(wù)宗旨，積極貫徹落實(shí)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》，有效實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，并全面導(dǎo)入卓越績效管理模式，以市場需求為導(dǎo)向、以不斷提高顧客滿意為目標(biāo)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，為客戶提供“上上”服務(wù)，得到了廣大用戶的認(rèn)可和支持。
今后，上上將持續(xù)深入推進(jìn)“用戶滿意服務(wù)”活動，并不斷完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)目標(biāo)、明示服務(wù)承諾、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，履行“有困難、找上上”的承諾。
